ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

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jueves, 21 de diciembre de 2017

Normas a la hora de realizar una comunicacion escrita.


Toda acción comunicativa debe tener, al menos, un objetivo claro y conciso. Este es el punto de partida sobre el que se construye todo lo demás. En el caso de un texto escrito la finalidad puede ser informar, invitar, certificar, instruir, etc. La identificación del público o persona al que va dirigido el texto condiciona el contenido del mensaje, vocabulario y manera de referirse a las cosas.

Las transmisiones de las ideas deben expresarse de la manera más concisa posible, ordenadas y jerarquizadas de mayor a menor importancia. Así se garantiza que, en caso de que el destinatario se canse de leer en las primeras líneas, al menos habrá recibido el mensaje que el autor considera más relevante.


La comunicación escrita tiene mayor importancia en la correspondencia, que se convierte en un transmisor de la identidad, la imagen y la credibilidad de quien escribe y de la marca a la que representa. Por eso es imprescindible que el profesional encargado cuente con los conocimientos necesarios para tratar material tan sensible.


Se debe dirigir al receptor con un vocabulario respetuoso como Sr, Sra, o de usted. Así como el aspecto de la letra el color y las fotografías también son fundamentales para la importancia y seriedad del mensaje. Es imprescindible tener un buen conocimiento de la ortografía para redactar un buen documento.

https://youtu.be/rt9CVRpqtxQ

LA NETIQUETA

LA NETIQUETA
¿Qué es la netiqueta?
Es un conjunto de reglas que regulan el comportamiento de los usuarios para comunicarse en la red, en pocas palabras es la etiqueta del ciberespacio.

Las 10 reglas básicas de la netiqueta:
·Regla Nº1: Recuerde lo humano – Buena educación
Normalmente en Internet somos anónimos, tratar a las personas con las que te comunicas con respeto, medir las palabras que dices, pues lo que escribes puede ser archivado y luego utilizado en tu contra, en general tratar a los demás cómo nos gustaría que nos traten.
·Regla Nº2: Compórtate como en la vida real
Sea respetuoso y compórtese de acuerdo a las leyes de la sociedad y del ciberespacio, ya que en el ciberespacio las posibilidades de ser decubierto parecen remotas pero esto no debe hacernos olvidar que hay un ser humano al oro lado del computador.
·Regla Nº3: Sepa en qué lugar del ciberespacio está.
Antes de participar en una actividad en Internet, se debe observar la conducta, costumbres y leer las normal del sitio. Ya que en todas no funcionan de la mismas forma y puede cometer errores por no estar informado.
·Regla Nº4: Respete el tiempo y el ancho de banda de los demás
Antes de enviar una información a una determinada persona asegúrese que lo envía es de importancia, sea breve y conciso ya que el tiempo de los demás vale, y este deja de realizar otras actividades por dedicarle tiempo a leer lo que enviaste.
·Regla Nº5: Forma de escritura
Utilice buena redacción y gramática para redactar tu correos, sea claro y coherente con la información que transmite para que esta no sea distorsionada; sea sencillo, agradable, educado y evite utilizar lenguaje ofensivo porque puede molestar a alguien.
·Regla Nº6: Comparta el conocimiento de expertos
Comparte tus conocimientos y de los demás expertos con otras personas de la red y haz del ciberespacio un medio para enseñar y comunicar lo que sabes.
·Regla Nº7: Ayude a que los controversias se mantengan bajo control
Cuando quieras formar parte de una conversación como en un foro, hazlo cuando estés seguro de lo que vas a escribir.
·Regla Nº8: Respeto por la privacidad de los demás
Si compartes el ordenador con otros miembros o usuarios, respeta sus datos. No leas correos ajenos, no mires sus archivos, etc.
·Regla Nº9: No abuse de las ventajas que puedas tener
No aprovecharse de las ventajas que pueda tener por el conocimiento o el acceso a distintos sisemas que sepas, no te da derecho de aprovecharte de los demás.
·Regla Nº10: Excuse los errores de otros
Recuerda que todos somos humanos y por lo tanto, todos nos equivocamos.  Nunca se debe juzgar a alguien por sus fallos. En todo caso, ayudarlo o sugerirle cuando se encuentre un error y nunca mostrar prepotencia al encontrar un fallo y mucho menos reirse de el.


lunes, 18 de diciembre de 2017

Normas de la comunicación escrita

La comunicación escrita es una habilidad básica dentro de los negocios, esta mejora con la práctica.
La comunicación por escrito es más efectiva cuando se trata de un asunto importante o complejo en cuya decisión se debe invertir mucho tiempo y análisis.


Estrategias para mejorar la comunicación escrita:


  1.  Ordene su material con lógica y cubra las preguntas:
        Quién, Qué, Cómo, Cuándo, Cuánto, Dónde.

  1.  Escriba de la misma manera en que le hablaría a los miembros de su equipo de trabajo.

  1. Envíe copias sólo a las personas directamente involucradas.
  1. Use un lenguaje simple y destaque los términos e ideas importante utilizando diseño y contexto en lugar de repetición.
  1. Use frases y párrafos cortos.

  1. No incluya detalles adicionales y documentos pertinentes en el texto principal, adjuntarlos al final como apuntes.

  1. Use frases asertivas al comenzar la carta y acentúe los aspectos positivos de su propuesta.

  1. Refleje su comprensión en cuanto a las necesidades de sus lectores usando muchas oraciones en segunda persona.


  1. Emplee un lenguaje libre de prejuicios, maneje los sujetos en plural, los pronombres y nombres en neutral o plural y evite los posesivos.

  1. Lea su trabajo en voz alta antes de enviarlo y haga los cambios necesarias hasta que se entienda bien.

  1. Guarde copias de los trabajos escritos que le parezcan particularmente efectivos y remítase a estas copias con frecuencia.


Brevedad

  • Use frases cortas.
  • Evite los detalles excesivos.
  • Evite palabras inútiles.

Sencillez

  • Evite usar palabras complejas o  tecnicismos.
  • Use palabras de uso común.

Uso de las mayúsculas
  • El punto
  • La coma
  • El punto y coma
  • Los dos puntos
  • El guión
  • Los puntos suspensivos

https://www.youtube.com/watch?v=KFQCzAK6krI
 Le recomendamos este ya que es más práctico y le resultará más cómodo y entendible, https://www.youtube.com/watch?v=qPe8khv8H48

Grupo: Antonio Aguirre, Malena Pantín, Carlos Ordoñez y Patricia López